В течение какого срока можно сделать возврат при заказе через интернет-магазин?

Для оформления возврата товара у покупателя 14 календарных дней с момента получения покупки в пункте самовывоза, если претензий к качеству изделия у него нет. Если заказывать товар дистанционно, через интернет, то максимальный срок для подачи возврата — 7 дней. Обмен производится в том случае, если покупатель может предъявить чеки (товарный и кассовый), которые подтверждают факт покупки, а его внешний вид, эксплуатационные характеристики, фабричные этикетки сохранены.

Не принимаются к возврату товары с индивидуальными свойствами. Если изделие было изготовлено по авторскому дизайн-проекту — например, с добавлением личной фотографии клиента, его фамилии и имени, даты вручения — то вернуть его в интернет-магазин нельзя.

Возврат товара ненадлежащего качества — с производственным браком, дефектами или иными изъянами — рассматриваются в отдельном порядке. Срок рассмотрения заявления — 10 дней с момента обращения.