Можно ли вернуть футболку с пятном?

Возврат товаров ненадлежащего качества рассматривается по обращению. Срок его рассмотрения не может превышать 10 дней. Возврату подлежат товары, соответствующие одному из 2-х критериев:

1. недокомплект — неполная комплектация, несоответствие полученного заказа товару;
2. производственный брак — то есть такой, который получен еще в процессе изготовления изделия.

Для оценки имеющегося брака может быть проведена экспертиза. Если пятно на футболке появилось в процессе носки клиентом, вернуть такой товар в магазин нельзя. Если же дефект на ткани возник в результате нарушения технологии производства, то можно обменять футболку на аналогичную, но надлежащего качества, или получить деньги назад.

В ряде случаев для рассмотрения запроса могут понадобиться дополнительные данные. Покупатель должен предоставить их в течение 21 дня, иначе в возврате будет отказано.