Заказываю у вас комплект одежды на подарок. Если размер не подойдет, можно поменять?

Одежду не подошедшего размера можно вернуть, если на ней нет следов носки или порчи, то есть она имеет товарный вид. Срок, в течение которого можно оформить возврат, составляет 14 дней с момента получения покупки в пункте самовывоза. При заказе через интернет — не более 10 дней.

Одежда с фото или другими изображениями, которая создается на заказ, возврату не подлежит. Исключение составляют случаи, когда на товаре есть следы производственного брака, то есть появившегося не по вине клиента. Для установления причины проводится независимая экспертиза, которая и выносит решение по конкретному случаю.

Вернуть товар можно лично, обратившись в московский пункт самовывоза. Кроме того, возвраты принимаются по почте или через курьером. Расходы на доставку товара оплачивает клиент, инициировавший процедуру возврата.